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The Real Deal

Read our musings on the issues of the day, the ones that have captured our imaginations and the ones that we feel could benefit from the art of negotiation.

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Truques sujos na Negociação

A negociação pode ser perigosa. Existem dezenas de táticas arquitetadas para tirar você do controle e expulsá-lo da mesa de negociação de mãos vazias. Difíceis de detectar, esses truques sujos podem ser impiedosamente eficazes. Eles podem te pegar desprevenido e forçá-lo a ceder e ceder indefinidamente. A identificação e o acompanhamento dessas ameaças ajudarão você a manter e garantir um acordo melhor.

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Savage and Goliath

I have gone from screaming rage to smug and calm in 24 hours. And I am glowing from what feels like a moral victory. But actually, what I have achieved is simply fairness. My adversary has not so much submitted, as seen a situation through a different lens, and shown some humility. My prize? An apology and £57.67 back. That’s all. The trophy though has been extricated from the UK’s largest utility company (not that I should name names), a £28 billion+ UK based company no less. This is no silver bullet for taking on the big guys, the Goliaths of this world. But there is a lesson or two to consider, to improve your chances, that we teach on our negotiation skills courses.

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